相手を傷つけないための 『お見舞いの言葉の大原則』

1.お見舞いシーンで「言葉の気遣い」が必要な理由

お見舞いシーンでは、「入院しているあの人は、どんな気持ちなんだろう?」と普段以上に想像力を働かせながら、「言葉の気遣い」をおこなう必要があります。その理由は、相手が体力的にも精神的にも不安定になっている可能性があるからです。それが一見して分かりにくいため、相手を傷つけないためにも、いつも以上に注意をおこなう必要があります。

 

お見舞いのときにかける「言葉」によって、相手との関係性が変わることがあります。より良い「言葉の気遣い」をすることで、大切な人との関係をよくしましょう。

 

2.お見舞いで声をかける際に大切にしたい『言葉の5原則』

 ①「心配している」など、あなたの素直に気持ちを伝えましょう

 ②病気以外のことも聞きましょう

 ③朗らかで親切な態度で接しましょう

 ④自分の価値観を押し付けないようにしましょう

 ⑤相手の気持ちを汲み取り、一緒に考える姿勢を示しましょう

 

①「心配している」など、あなたの素直に気持ちを伝えましょう

よくありがちなのが、どのように声をかければいいか分からずに、声をかけないで放置してしまうということです。しかし自分が入院する立場になったら分かると思いますが、決して放置はせずに声はかけて欲しいのです。「入院したと聞いて心配しているよ」など、あなたの気持ちを素直に伝えるのが良いでしょう。

 

②病気以外のことも聞きましょう

入院すると、どうしても「病気」のことを聞きたくなりがちですが、本人にとって「病気」のことは入院生活のごく一部です。病気以外にも、話したいことはたくさんあります。ぜひ病気以外のことも聞いてみてください。

ただし、病気以外のことでも、病気経験者の中には、「(自分が明らかにいけない)海外旅行の話を聞くのは辛かった」、「くだらない下世話な話を聞くのは嫌だった」などの声もあります。入院している相手の気持ちを想像して、本人がしゃべりたそうなことを聞いたり、本人が興味ある話題を心がけるようにしましょう。

 

③朗らかで親切な態度で接しましょう

入院していると、日々の生活でさまざまなことに不便さを感じたり、この先の人生に不安を抱くものです。そんな時に、外からお見舞いに来てくれた相手が、「朗らかで親切」であることは、ちょっとしたお願いごとをしやすくなりますし、不安な気持ちも打ち明けやすくなります。

ただし、フランクに自分の悩みごとの相談をするのは、関係性をよく考えて判断してください。入院者は、自分の病気のことが頭にある中で、さらに他人のことを考えたり悩んだりすることが負担になります。相手に負担にならないかを確認した上で、コミュニケーションをとるようにしましょう。

 

④自分の価値観を押し付けないようにしましょう

自分の価値観を押し付けて、「相手はこうだから」と勝手に決めつけないようにしましょう。

“病気になってくるとやってくるもの”としてよく言われるのが、「近所のおばさん?」、「宗教」、「遠くの親戚」です。

「この健康食品が良いらしいよ」、「テレビや本でこんな治療が紹介されていたよ」などの信憑性が薄い情報は、本人にとってはありがた迷惑のことが多いようです。相手のことを思うならば、自分の価値観を押しつけることはやめましょう。

 

⑤相手の気持ちを汲み取り、一緒に考える姿勢を示しましょう

前述しましたが、入院していると、生活していてさまざまなことに不便さを感じたり、この先の人生に不安があります。この先、ずっと付き合っていくタイプの病気や障害もあり、本人の悩みや不安はそう簡単に無くなるものではありません。そんな時に、「自分の気持ちを汲み取ってくれて、一緒に考える姿勢」を示してくれることが、どれだけ本人にとってありがたいことでしょうか。大切な人が入院したときは、そのような姿勢でいたいものです。

 

3.入院経験者が語る、嬉しかった言葉の例

先輩入院経験者に、“入院中にかけられて良かった言葉”を具体的に聞きました。相手との関係性により適切な言葉は変わってきますが、参考になれば嬉しいです。

“みんなずっと待っているよ”
→「自分のことを待ってくれている人がいると思うと素直にうれしかった」

“また来るね”
→「お見舞いに来てくれた人からの言葉。次への目標にもなりました」

“大丈夫!みんなが支えてあげるから!”
→「頼りにしている姉の言葉。とても心に残っています」

“仕事のことは心配しなくて良い”
→「同僚からの言葉。安心して治療に専念出来た」


“できることがあったら言ってね”
“また美味しいもの食べに行こうね”
→「頑張れ!とか、大丈夫!と言われても困ってしまうけど、寄り添ってくれたり、未来志向だと嬉しかったです」

 

相手を傷つけないためのお見舞いの『言葉』の大原則を知ることで、大切な人が病気をしたときにこそ、良いコミュニケーションができるといいですね。

 

いかがでしたか?

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いったいいくら包むの?!『お見舞い金』の考え方

1.お見舞い金の目安はこれが基本

お見舞いとして外せないのが、やっぱりお金です。

入院中の治療費やその他の費用の負担、仕事をしている人であれば、休んでいる間の収入の足しになるので、とてもありがたいものです。

お見舞い金の目安は、以下の通りです。
①兄弟・親戚の場合・・・5千円〜1万円
②友達の場合・・・3千円〜5千円
③会社関係の場合・・・3千円

もちろん、この金額は絶対ではありませんし、何よりあなたのお見舞いの気持ち・行動が嬉しいので、ご参考にしてください。

関係性によって、適切な金額が異なりますし、自分や相手が置かれている立場や状況により、臨機応変にかえて良いものです。

 

2.お見舞い金を包むときに、気をつけるべきポイント

お見舞い金を包むときに気をつけたいことは、

①縁起の悪い数字を避けること

②大勢の場合は、まとめて渡すこと

③年上・目上の相手に現金を包むのは注意

です。それぞれ見てみましょう。

①縁起の悪い数字を避けること

不幸を連想させる4、6、9といった数字は、避けることです。4は「死」を、6は「無」を、9「苦」を連想させる数字であり、受取手によっては良い気分はしないからです。

②大勢の場合は、まとめて渡すこと

会社関係や習い事サークルなどの場合、お見舞いに大勢で行ってしまうと相手に迷惑がかかってしまうので、一人2〜3千円ほど包んで、代表者がまとまったお見舞い金をもっていくという方法もあります。

③年上・目上の相手に現金を包むのは注意

自分よりも年上・目上の人に対して、お見舞い金を渡すのは失礼にあたるので、基本的に現金は避けた方が良いです。

 

3.お見舞い金の封筒のマナー

以下に、お見舞い金を包む際の封筒のマナーをまとめます。

◎封筒
・・・普通の白封筒で構いません。(または『御見舞(お見舞)』と書かれたものを使用します)

◎表書き
 -上段・・・御見舞・お見舞・御伺い・ 祈御全快など。

-下段・・・あなたの名字を書きます。会社でのお見舞いの場合は、社名を中央右 に書き、左側に社長の名前や所属部・課、有志の名前などを書きます。

◎のし
・・・基本的には不要です。病気を「のばす」と受け取る人がいるためです。

◎水引
・・・つけるとしたら、白赤の『結び切り・真結び』です。固く結ばれて解くのが難しい結び方であり、二度と繰り返さないように、今回一度で終わるという意味で、お見舞いに適していると言えます。間違っても、ご祝儀袋に入れて渡すには避けましょう。

 

4.新札旧札どっちを使うの? お札の向きは?

お見舞いには、新札は使用しません。
これはお葬式などと同様の考え方です。
病気のお見舞いに新札を用意することが、相手に「待っていた」と思われかねないためです。ちなみに旧札を用意すると、「新札を用意する間も無いくらい急いで駆け付けた」ということになります。

お札の向きは、表向きです。
お札の向きは、お葬式などと同じように裏返しにすると、不幸事と同じように扱われて、受取手によっては気分を害す可能性があります。
お札の向きは、普通に表向きで大丈夫です。

 

5.渡すタイミングは?

渡すタイミングは、入室時でも、退室時でも、会話の途中でも、どのタイミングでも構いません。

「心配していること」、「早く回復するようにしっかり休んで欲しいこと」など、あなたのお見舞いの気持ちを伝えて、「心ばかりですが・・・」と言葉を添えて渡してあげましょう。

 

いかがでしたか?

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絶対に外せない! お見舞いの『お花』選びのポイント

1.お見舞いの品としての『お花』って?

お見舞いの品の定番として『お花』があります。
中規模〜大規模な病院では、病院内に花屋さんが入っていたり、病院の近くに花屋さんがある場合も多いです。この定番の『お花』ですが、お見舞いの品として持っていく際にはいくつか気をつけることがあります。

お見舞いのときの『お花』には、大きくわけて
◎「生花」
◎「プリザーブドフラワー」
の2種類があります。プリザーブドフラワーとは、特殊な技術で長い期間楽しめるように加工されたお花のことを言います。

「日本花き卸売市場協会」の調査(計558の花屋や加工業者)によると、約60%の病院が、生花を禁止しているようです。このように、感染症対策の面で、禁止している病院もありますので、お見舞いの品として「生花」を考えている方は、事前に病院に問い合わせることをオススメします。

 

2.お花選びのポイント

それでは、どのようなお花がお見舞いに適していて、どのようなお花がダメなのでしょうか?

2−1.OKなお花

◎入院者が好きなお花
◎季節感のある花
◎フラワーアレンジメント
◎プリザーブドフラワー

この時に、花瓶の有無を確認して、もし持っていなければ、簡易的な花瓶やミニバスケット入りのお花もありますので、念のためそれらを一緒に持っていくとよいかもしれません。

「生花」をもらった入院経験者のコメントで、「美しいデザインの花束をもらい毎日癒されていた」というのがあります。

また生命力の強い花は、
「部屋に一輪あるだけで、生命力をもらったような気がする」
と話している入院経験者もいます。

生命力の強い花の例として、アフリカ産のバラがあります。大きな花びらと彩り豊かで花自体の生命力が強く長持ちするお花です。

▼AFRICA ROSE▼
https://afrikarose.com/

他にも、素敵な「生花」や「プリザーブドフラワー」を取り扱った花屋さんもありますので、入院している人を想像しながらぜひ探してみてください。

 

2−2.NGなお花

お花の種類によっては、お見舞いに向かないとされるものもあります。
基本的には、『縁起が悪いお花』と、『周囲に迷惑がかかるようなお花』は、NGとなります。

縁起が悪いお花

◎鉢植えの花
・・・「根がつく」が「寝付く」と同じ発音のため、縁起が悪いです

◎首から落ちる花(椿など)
・・・花の落ち方が首から落ちるので、縁起が悪いです

◎語呂が悪い花(シクラメンなど)
・・・語呂が「死」「苦」なので、縁起が悪いです

◎真っ白な花(菊など)
・・・お葬式を連想させるので、縁起が悪いです

◎真っ赤な花(真っ赤なバラなど)
・・・血液をイメージしてしまうので、縁起が悪いです


周囲に迷惑がかかるお花

◎香りが強い花(百合など)
・・・病室に強い花の香りが充満するため周囲の迷惑になります

◎花瓶が必要な花
・・・花瓶の必要な花束は、細菌が繁殖しやすく、また花瓶自体が割れやすく危ないため迷惑となります

「生花」をもらった方の中には、マイナスの声として、
「保存方法・花瓶に困った」
「最後の処理に困った」
という声があります。

ちなみに、「保存方法・花瓶に困った」という声には、ペットボトルや牛乳パックを切ることで代用できますし、売店がある病院ではそこで花瓶を購入することができるかもしれません。

「プリザーブドフラワー」も選択肢に入れながら、病院の事情、相手の希望も兼ねて、より良いお見舞いを実現させてください。

 

いかがでしたか?

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これだけは知っておきたい!喜ばれる、嫌がられる『お見舞いの品』選びのポイント

1.喜ばれる『お見舞いの品』選びのポイント

友人、会社の同僚など、大切な人が入院したとき、あなたは何を持っていきますか?

『お見舞いの品』と言ったら、
「お花」、「現金」、「果物」が一般的に思いつくものであると思います。

我々がおこなった入院経験者へのヒアリング結果をまとめて、もらって嬉しいお見舞いの品の原則を考えてみました。その結果が、次の3つです。

①自分のことを考えてくれていると分かるもの

②自分に選択肢を委ねてくれるもの

③でも何より、お見舞いの気持ちが嬉しい
それぞれ、見てみましょう。

①自分のことを考えてくれていると分かるもの

やっぱり相手が自分の状況を想像して選んでくれたものは嬉しいものです。例えば、

・入院中の時間を持て余して困っている方に、相手が興味をひくであろう「本」や「マンガ」を贈る

・独身で緊急搬送されて入院となった方に、「下着」を贈る

・病院食に飽きていそうな方に、「ふりかけセット」を贈る

など、相手が置かれた状況やそのときの気持ちを想像したり、困っていることを直接聞いていると、相手目線のものをお見舞いの品として贈ることができると思います。

②自分に選択肢を委ねてくれるもの

入院中は時間があるので、以前は、もらって嬉しいもの上位に『テレビカード』が入っていました。

最近では、コンビニでも売っているAmazonの電子ギフト券やGoogle Playの電子ギフト券などをプレゼントにする方もいるようです。これらは、タブレット端末やスマートフォン、ノートパソコンがあり、インターネットにつながる環境であれば、自分の好きや電子書籍やアプリ、音楽、映画などをダウンロードして、好きなように楽しむことができます。

「好きなものを選んでね」と相手に選択肢を渡してあげることは、自由度の少ない入院生活では嬉しいものです。

ちなみに、GIFTRee(ギフトリー)でも、相手に選択肢を与えることのできるお見舞いの品として、先輩入院経験者たちの声を集めてつくった『お見舞いギフトブック』というカタログギフトを扱っています。よろしければ参考にしてください。

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③でも何より、お見舞いの気持ちが嬉しい

先輩入院経験者たちの声に共通することが、

「そうは言っても、お見舞いに来てくれることが嬉しかった」

ということです。

ある入院経験者の体験談です。
入院期間が延びて、日々の生活に飽きはじめていた頃のこと、
苦手意識のあった会社の先輩が突然お見舞いに来てくれました。
都会からかなり離れた田舎の病院まで、生後間もないのお子さんを含めた家族連れで、わざわざ顔を見に来てくれたことが、ずっと心に残っている。

このように、入院した人からすると、自分のことを考えてくれているという人がいるだけで励みになることがあります。

入院生活では、弱っている姿を見られたくない気持ちや、一人になりたい時間もあると思います。しかし、入院生活が長引けば長引くほど孤独になりがちなので、直接の面会も、メールであっても、自分のことを気にかけてくれる人の存在はありがたいということのようです。


2.嫌がられてしまう『お見舞いの品』は?

逆に、残念ながら、嫌がられてしまう『お見舞いの品』とはどんなものでしょうか?

この反対の失敗例として、

・少量しか食べられない、または絶食中の相手に、賞味期限の短い食べ物を贈った

・花瓶が無いのに、花束だけを贈った

・手術の傷跡を気にしている人に、「一緒に行こうね」と温泉の本を贈った

などの体験談が、ヒアリングで出てきました。

食品類は、食事制限がかかっていたり、賞味期限が短かったりすると、難しいこともあるようです。お見舞いをする方は、事前に本人に食べたいものを聞いてみたりするのがいいかもしれません。

お花(生花)も置き場がなくて困った、という意見も少なからずあるようです。

これらの失敗談も、『お見舞いの品』選びの参考にしてみてください。

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いかがでしたか?

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絶対に押さえておきたい! お見舞いの基本マナー

1.お見舞いとは、あなたの想いを相手に伝える行動

「お見舞い」とは、病気やケガをして入院・療養している方に、あなたが回復を願っている想いを相手に伝えることです。入院している人にあなたが想いを伝えることで、本人の心が明るくなるなど、良い影響を与えることができます。

もちろん普段は訪れることのない病院に行くので、お見舞いの際は相応のマナーを意識する必要があります。けれども、「お見舞い」において一番大切なのは、あなたの気持ちを伝えることだということは忘れないようにしましょう。

2.お見舞いの基本マナーと6ステップ

①入院の連絡を受ける

②お見舞いに行っていいか確認する

③日時を決める

④お見舞いの品を用意する

⑤お見舞いする

⑥帰る

 

①入院の連絡を受ける

「お見舞い」は、あなたの知っている人が「病気・ケガ」をしたと聞いた時から始まります。直接本人から聞く場合もあるし、他の人から間接的に聞くこともあるでしょう。

連絡を受けた時は誰でも驚くと思いますが、一番ショックを受けているのはご本人です。連絡が来た時には過剰な心配や同情はかえって本人を傷つけてしまうので、気をつけましょう。

 ②お見舞いに行っていいか確認する

お見舞いに行こうと思った時には、まず本人にお見舞いに行っていいかどうかを確認しましょう。入院していると、体調や治療・検査などで気持ちが不安定になっていることがあります。ですので、突然お見舞いに行くと迷惑になってしまう場合があります。

お見舞いをする際は事前に本人の許可をもらうことが大切です。

直接のお見舞いが難しい場合は、手紙・メール・SNSなどでメッセージを送ったり、お見舞いの品を送っても良いでしょう。

③日時を決める

訪問する日時は、本人の都合はもちろん、病院の面会時間も考えて決める必要があります。訪問の時間は本人とよく相談して決めましょう。

一般的な病院の面会時間は、午後1時から午後8時までです。ただし、食事中や食後のリラックスタイムなどを考慮すると、午後3時から6時(夕食前)までの間でお願いするのが良いでしょう。週末は病院の検査がないため、お見舞いにも適しています。

日時を決める時には、合わせて以下を確認すると良いでしょう。

【日時を決めるときに合わせて確認しておきたいこと】

 ◎何人で行くか(会いたい人はいるか)

 ◎必要なものはないか

 ◎お見舞い品として欲しいものはないか(NGなものはないか)

これを確認することで、より喜ばれるお見舞いができます。

また、念のために入院先の病院名と病室及び受付先(総合受付や、ナースステーションなど)を確認しておきましょう。万が一病室が変わっていても、ここで確認できます。

 

④お見舞いの品を用意する

日時が決まったら、お見舞いの品を用意します。

お見舞いの品は、相手との関係性、相手の嗜好、相手の状況、病院の事情などを総合的に考慮して決める必要があります。詳細は別記事にゆずるとして、ここでは割愛しますが、何よりも嬉しいのはあなたのお見舞いの気持ちです。

 

⑤お見舞いする

病院に入ったら、まず受付かナースステーションで訪問先の入院者名を伝えましょう。

病院の面会ルールがあれば、ここで教えてもらえます。

本人が大部屋にいる場合は、他の入院患者さんの迷惑にならないように、病棟内にあるデイルームや休憩室などでお話することが一般的です。最近では病院内にカフェがあることもあるので、そこでお話してもよいでしょう。

事情により大部屋で話をする場合は、同室者の方に迷惑にならないように、以下のようなことに気をつけましょう。

【面会時に気をつけること】

 ◎他の患者さんのことはじろじろ見ない

 ◎声のトーンを下げる

 ◎大きな音を立てない

 ◎長居しない

また、入退室するときは、同室の方に簡単に挨拶するとよい印象を持ってもらえますし、それが本人のためにもなります。

もし入室時に相手がぐっすり眠っていて、付き添いの人が見当たらない場合には、ナースステーションにお見舞い品を預けて変えるのがマナーです。目が覚めるまで待つのはやめましょう。

 

⑥帰る

面会時間は15~30分が一般的です。本人の体調次第では、長時間の面会が大きなストレスになってしまいます。けれども、わざわざお見舞いに来てくれている人には「帰って欲しい」とは言いにくいものです。面会は意識的に短くしましょう。もちろん、本人が望んでいるのであれば、長い間いても問題ありません。

面会を切り上げる場合は、「じゃあ、そろそろ」と席をたちましょう。

なお、お見舞いの間に看護師さんによる検査の説明や回診があることもあります。この時には席をはずすなどの気遣いを忘れないようにしましょう。

本人のことを心配している知人で、お見舞いに行けていない人がいたら、本人を気遣いながらさりげなく情報を教えてあげると周囲の安心につながるかもしれません。

 

いかがでしたか?

自分や大切な人が入院することになったとき、また大切な人のお見舞いに行くときなど、いざというときの情報源として使っていただけるように、GIFTRee(ギフトリー)では、入院・お見舞い関する困りごとや素朴な疑問を『みんなの入院・みんなのお見舞い』というブログで記事としてまとめていきたいと思います。

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